Chương 1
One Need, Many Strategies
Một nhu cầu, nhiều chiến lược
Start with one question. Open one section. Read one story. Come back anytime.
Hãy bắt đầu với một câu hỏi. Mở một phần. Đọc một câu chuyện. Bạn luôn có thể quay lại.
Chapter Sections / Các phần học
next chapter
Once we distinguish needs from strategies, we can learn to listen and identify hidden needs even when they are not explicitly spoken.
Khi đã phân biệt được nhu cầu và chiến lược, ta có thể học cách lắng nghe và nhận diện những nhu cầu ẩn giấu ngay cả khi chúng chưa được nói ra thành lời.